Atraso e Cancelamento
Atraso, cancelamento, overbooking, bagagem extraviada/avariada e mais, não são apenas transtornos e podem gerar reembolso e indenização.
Atuação jurídica estratégica para defender seus direitos contra companhias aéreas.
Atendimento presencial e online em todo o Brasil.
Voo cancelado, atraso excessivo, overbooking ou bagagem extraviada não podem limitar seus planos. Viajar deve ser sinônimo de tranquilidade, conforto e respeito, não de prejuízo e frustração.
Passageiro, guarde recibos, notas, fotos, vídeos, e-mails e prints de comunicações com a empresa, caso haja necessidade futura de buscar reembolso ou indenização no seu caso.
A perda de conexão por atraso de voo pode gerar prejuízos, desgaste emocional e custos inesperados ao passageiro. Nesses casos, a companhia aérea pode ser responsabilizada, e uma análise jurídica cuidadosa faz toda a diferença. Com orientação adequada, é possível buscar reparação de forma segura e estratégica.
Em caso de overbooking, você tem direito a reembolso integral, reacomodação para o próximo voo, assistência material (alimentação e hospedagem) e uma compensação financeira em DES (250 para voos nacionais, 500 para internacionais). Havendo maiores danos, também poderá caber indenização.
Danos ou extravio de bagagem costumam acontecer no pior momento da viagem, trazendo insegurança. Nesses casos, contar com uma advogada que conhece a prática das companhias aéreas e a forma como os tribunais decidem faz toda a diferença. Cada situação merece uma análise cuidadosa, com foco em resolver o problema de forma tranquila e eficiente. O passageiro não precisa lidar com isso sozinho.
Se a companhia aérea negou a emissão da passagem mesmo com pontos suficientes, seu direito pode ter sido violado. Cada caso exige análise técnica das regras do programa e da oferta realizada.
Acompanhante de cadeirante tem direito a desconto na passagem aérea. A legislação brasileira e as normas da ANAC garantem condições especiais de transporte para pessoas com deficiência, incluindo benefícios ao acompanhante, quando a presença dele é necessária para a viagem.
Na prática, porém, muitas companhias aéreas negam o desconto, impõem exigências abusivas ou simplesmente ignoram o direito do passageiro.
1h de atraso de voo a companhia já deve oferecer facilidades de comunicação.
Imediatamente ao atraso da entrega da bagagem, a companhia deve ressarcir gastos de higiene e vestuário.
Mais de 4h de
atraso de voo, gera direito a assistência material pela companhia aérea.
Seu caso é conduzido por quem já lidou com situações como a sua, dentro e fora das companhias aéreas.
Atualizações processuais
via WhatsApp ou E-mail.
Seja compensado(a) pelo prejuízo.
Atuação transparente, com expectativas alinhadas ao que a Justiça costuma decidir.
Escolha que poupa seu tempo e reduz desgaste desnecessário.
Atendimento individual, com atenção real ao seu caso.
A escolha por uma companhia aérea está relacionada à confiança que se deposita ao contratar serviços. Por isso, quando se sofre danos que superam o financeiro, não se pode simplesmente deixar passar.
Para que possam aumentar seu lucro essas grandes companhias criam diversos sistemas que esquecem que estão lidando com seres humanos e não apenas com números.
CodeShare, Overbooking, Alterações de voo, Perda Temporária ou Definitiva da Bagagem, Falta de Assistência Material, principalmente em voos estrangeiros, são alguns dos temas que estão ligados às estratégias de lucro das companhias.
Quando a empresa pode alterar o seu voo?
A companhia deve avisar com pelo menos 72h de antecedência.
Se isso não acontecer você tem direito a:
Assistência material, Reembolso total, reacomodação e indenização, caso tenha prejuízos.
Faça uma avaliação do seu caso conosco e conte com nossa larga experiência.
Caduca o prazo para reclamar de voos internacionais.
Caduca o prazo para reclamar de voos nacionais.
Quando algo dá errado em uma viagem, o impacto não é só no voo. É tempo perdido, dinheiro desperdiçado e a sensação de que ninguém se responsabiliza!
A viagem não ocorreu como foi planejada
O embarque vira uma sequência de imprevistos
Informações são desencontradas ou inexistentes
Decisões são impostas no último momento
Gastos inesperados surgem sem aviso
Compromissos importantes são prejudicados
O passageiro se sente desamparado
O problema se prolonga após o desembarque
Tentativas de solução direta não funcionam
Fica a dúvida: “isso é mesmo normal?”
As companhias aéreas vivem em constante atualização e para que você não perca em detalhes é recomendado que você seja defendido por uma advogada qualificada e experiente.
Guarde as provas essenciais e não esqueça dos prazos para reclamar reembolso ou indenização.
Sempre registre a ocorrência dos fatos antes de sair do aeroporto. Se tiver dúvidas, entre em contato com a companhia para maiores informações.
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A análise de direitos relacionados a cancelamento de voos, atrasos, overbooking, perda de conexão, reacomodação, extravio de bagagem ou quaisquer outros problemas envolvendo companhias aéreas depende da avaliação específica de cada caso concreto, mediante documentação e contratação formal. As informações contidas neste site possuem caráter meramente informativo e não constituem aconselhamento jurídico individualizado ou promessa de resultado.
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